零服吸收率的定义及计算公式是什么?

零服吸收率的定义及计算公式是什么?

定义：衡量售后服务的盈利能力有一个很重要的指标就是"零服吸收率"。所谓"零服吸收率"，即售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率，"零服吸收率"越高表明售后利润越好。例如，一家4S店的"零服吸收率"为80%，则表明该店的售后利润可以支持企业八成的运营成本。

计算公式：零服吸收率=售后毛利(营收-配件成本)/公司运营成本(固定成本+变动成本)*100%

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